先到已儲存的優惠確認折價券
從個人資料 → Play Points → 更多 → 點數記錄查看兌換。Google Play 學習中心也列出「通知與優惠 → 已儲存的優惠」。若其中一處沒有顯示，請確認另一個路徑，以及目前是否使用兌換時的同一帳號。
Google Play Points / Google Play 學習中心
記錄折價券名稱、適用 App、折扣金額與到期日。截圖只供自己保存，不要公開訂單編號或付款資料。
商品金額不得低於折價券金額
Google 官方問題排解指出，商品價值必須不低於折價券金額。例如 NT$100折價券不能套用在NT$60的商品。
請比較包含地區價格與稅務處理的最終結帳金額，不要只看商品列表上的基本價格。
一次只能使用一項抵用金或促銷活動
Google 說明一次購買只能使用一項抵用金或促銷活動。若已選擇其他優惠，Play Points 折價券可能不會自動成為目前選項。
在結帳畫面打開付款方式或促銷活動，重新選擇要使用的已儲存折價券。不要假設兩項折扣可以疊加。
確認適用 App、同一個帳號、國家與幣別
Play Points 折價券只適用於指定 App 或遊戲中符合條件的應用程式內購買。其他 App、排除商品或網頁付款可能不符合資格。
折價券綁定兌換時的同一個帳號，也受國家/地區與幣別條件限制。多帳號裝置或變更國家後，請確認購買帳號與 Play 國家/地區。
條件都符合仍未套用
完全關閉再重新開啟 App 或遊戲，並確認 Google Play 與目標 App 已更新。Google 官方排解步驟也包含強制停止 App 與檢查 Play 商店快取。
若仍無法套用，保存折價券、目標商品與購買前畫面，再聯絡 Google Play 支援或 App 開發者。不要為了測試而重複購買。
FAQ
兌換的折價券在哪裡查看？
先查看Play Points → 更多 → 點數記錄；Google Play 學習中心也列出通知與優惠 → 已儲存的優惠，可依畫面確認另一個路徑。
可以用在比折價券更便宜的商品嗎？
不可以。商品金額不得低於折價券金額。
可以和其他促銷活動一起使用嗎？
Google 說明一次只能使用一項抵用金或促銷活動。