活動加碼比預期少，或購買後還沒看到點數？先分清一般點數與活動加碼，再核對啟用狀態、日期、適用 App、付款方式與上限。把這幾項和原訂單對照，比再次購買測試更能找到原因。
先看一般點數是否已出現
如果一般點數有出現，但活動加碼沒有出現，問題可能不是整筆購買失敗，而是活動條件或入帳時間不同。
用計算機先依目前等級的一般獲點率估算，再依 Google Play 顯示的最終活動特別獲點率估算。兩者差額就是你要追蹤的活動加碼部分。
確認活動是否需要啟用
有些活動需要先點擊參加或在指定頁面啟用，並不是看到活動頁就一定自動套用。請回到 Google Play App 內確認活動狀態。
如果購買發生在啟用之前，後續通常不能直接假設會補套用。購買時間和活動開始時間要分開看。
檢查期間、App 與付款條件
活動可能只適用特定 App、遊戲、商品、期間或付款方式。訂閱續約、試用轉付費、促銷餘額或禮物卡餘額，也可能需要特別確認。
把收據上的購買日期、商品名稱和活動條件對照，可以更快排除不適用的原因。
注意加碼上限與入帳時間
活動可能有帳號上限或最高加碼點數。如果實際點數比預期少，請確認是否已達上限。
另外，一般點數與活動加碼可能不是同時出現在畫面上。只看購買後的瞬間餘額，容易太早下結論。
詢問支援前整理計算與證據
如果條件都符合，仍看不到加碼，請整理購買日期、活動名稱、一般獲點率估算、最終活動特別獲點率估算與實際顯示點數。
訂單編號與付款資訊不要公開。計算機不能替帳號補點數，但能讓你把問題說得更清楚。
FAQ
為什麼 2 倍活動不是剛好兩倍？
可能受到適用金額、加碼上限、活動條件或入帳時間影響。
沒有先啟用活動就購買，還會套用嗎？
活動規則不同，不能保證。請以 Google Play App 內的條件為準。
活動沒套用應該立刻退款嗎？
不要只因短時間沒有看到加碼就立刻判斷。先確認條件與活動紀錄，退款也可能影響點數。