任務出現在哪裡，為何你的帳號沒有
符合資格時，任務可能出現在 Play Points 頁面，或 Play 商店的「遊戲」、「應用程式」、「個人」等分頁。別人的帳號有活動而你的沒有，並不等於系統故障。
Google 說明任務可能依帳號設定或活動而異，例如適用時的 Play Points 等級；不同使用者的步驟與獎勵也可能不同。 (Google 官方說明)
開始前先保存 5 項資訊
- 期限：確認完成期限與獎勵領取期限。
- 帳號：確認開啟或開始任務的 Google 帳號。
- 完整步驟：保存指定 App、遊戲、金額、次數與遊玩條件。
- 順序：若頁面沒有特別指定，通常可以自行安排，但仍以畫面為準。
- 設定：確認是否需要 Play 個人化或登入 Play 遊戲設定檔。
購買前截圖保存條件，比進度沒更新後靠記憶還原可靠得多。畫面可能包含帳號名稱與個別活動資訊，請勿公開上傳。
假設台灣帳號的任務要求完成兩筆各滿 NT$150 的購買，一次花 NT$300 仍只算一筆；即使購買步驟完成，另外的遊玩時間要求也不會因此自動完成。這是判讀任務條件的假設例子，不是目前推出的活動。請逐項核對自己畫面上的金額、次數與未完成步驟。
哪些交易算「購買」
在 Play Points 獎勵任務中，Google 將會累積 Play Points 的 Google Play 交易視為購買。依地區與任務條款，可能包含：
- 付費 App 或遊戲
- App 內或遊戲內商品
- 訂閱付款與續訂
- 在該地區會累積點數的書籍或電影租借
用點數兌換商品，或以點數完成付款，不算任務購買。因為這些操作不會產生新的 Play Points。未實際付款的延長試用不會累積點數，也不符合購買條件。
Play 遊戲登入與個人化設定
部分遊戲任務需要開啟 Google Play 個人化，才能記錄遊戲內活動；也有任務要求使用已登入的 Play 遊戲設定檔遊玩。
- 確認收到任務的 Google 帳號。
- 確認遊戲內與 Play 遊戲設定檔登入的是哪個帳號。
- 查看任務頁是否寫明個人化設定條件。
- 確認遊玩時間、成就或指定動作真的完成。
- 重新開啟進度頁，查看是否有處理時間說明。
不要只因第三方文章說「一定要開」就改變追蹤設定。應先閱讀自己的任務條件，再做隱私選擇。
取消、退款與進度沒有更新
若任務尚未完成時，符合條件的購買被取消，Google 表示只要活動仍有效，可以再進行另一筆符合條件的購買。完成任務後，符合條件的購買若獲得退款，任務會回到未完成狀態。活動期限內仍可重新完成任務。
- 領取獎勵後，影響資格的交易被撤銷，獎勵也可能取消。
- 完成選擇性加碼任務後，即使相關購買退款或任務取消，該加碼任務也不會回到未完成狀態。
- 訂單仍在處理中或已取消時，先查訂單狀態，不要立刻判定追蹤失敗。
若進度仍未更新，記錄任務名稱、期限、步驟、訂單時間與使用帳號，超過畫面所示處理時間後再聯絡 Google Play 支援。不要在論壇公開訂單編號與電子郵件。
FAQ
可以用任何順序完成步驟嗎？
若任務進度頁沒有指定順序，通常可以；最後仍以自己的畫面說明為準。
Play Pass 續訂算購買嗎？
若會累積 Play Points 且符合任務條款，Google 將 Play Pass 訂閱續訂列為購買範例。
為什麼已完成的任務又變成未完成？
完成任務後，符合條件的購買若獲得退款，任務會回到未完成狀態。若已領取獎勵，影響任務狀態的交易遭撤銷時，獎勵也可能被取消。