每週獎勵不見時，先看你是哪一種情況
| 目前狀況 | 先檢查 | 下一步 |
|---|---|---|
| 完全看不到一般每週獎勵 | 是否銀級以上、目前 Play 國家/地區 | 銀級以上仍未顯示，再確認星期五重設與帳號 |
| 本週曾經開過或領過，現在卡片不見 | Play Points 點數記錄 | 先確認是否已經領取，不要重複找另一張卡片 |
| 星期四看到福利，星期五又有另一個 | 是否為 Play Pass 訂閱者或家庭成員 | 兩者分開判斷；星期四 Play Pass、星期五一般 Play Points |
| 換新手機後 Play Pass 週次福利不見 | 是否剛把 Play Pass 帳號加入新裝置 | Google 說明可能因政策與合規檢查最長需要約 15 天才顯示 |
| 別人的帳號有「超級每週」，自己的沒有 | 自己「獎勵」分頁是否真的出現該卡片 | 不要把其他帳號截圖當成所有台灣帳號的固定規則 |
每週獎勵：銀級起、星期五重設
Google 台灣等級表列出銀級每週獎勵，以及黃金級、白金級與鑽石級的超級每週獎勵；銅級沒有一般每週獎勵。Google 的 Play Points 說明也指出，一般每週獎勵會依使用者的 Play 國家/地區在星期五重設。 (Google 官方說明)
| 等級 | 每週獎勵 |
|---|---|
| 銅級 0–249 | 官方等級表未列一般每週獎勵 |
| 銀級 250–999 | 銀級每週獎勵 |
| 黃金級 1,000–3,999 | 黃金級超級每週獎勵 |
| 白金級 4,000–14,999 | 白金級超級每週獎勵 |
| 鑽石級 15,000+ | 鑽石級超級每週獎勵 |
官方等級表未列固定最高點數。實際獎品與數量以自己的獎勵卡為準，也不能把其他地區的上限直接套用到台灣。
每週獎勵沒有顯示時的 5 步檢查
- 確認等級：一般每週獎勵需銀級以上。
- 確認帳號：多個 Google 帳號時，確認目前開啟 Play Points 的就是持有該等級的帳號。
- 確認 Play 國家/地區：星期五重設是依 Play 國家/地區，不是單純看手機語言。
- 確認是否已領取：開啟 Play Points 的點數記錄，確認本週是否已經領過。
- 確認你找的是哪一種福利：Play Pass 星期四福利與一般星期五每週獎勵不是同一張卡片。
如果以上都符合，但星期五重設後仍長時間沒有顯示，可記錄帳號等級、Play 國家/地區、日期與「獎勵」分頁，再使用 Google Play Points 問題排解或支援管道確認個別帳號狀態。
Play Pass 週四（星期四）福利是另一套制度
Google 官方說明指出，台灣符合資格的 Play Pass 訂閱者，以及 Play Pass 訂閱者的家庭群組成員，可獲得與一般 Play Points 每週獎勵不同的每週 Points 福利。這些福利在星期四更新，未領取的上一週福利會在新的星期四更新時被取代。
如果你剛把 Play Pass 帳號加入新的行動裝置，Google 也說明因政策與合規檢查，每週 Play Points 福利或其他促銷在新裝置上顯示可能最長需要約 15 天。這種情況不要直接判斷成帳號永久失去福利。
超級每週要以自己的帳號顯示為準
若「獎勵」分頁顯示超級每週獎勵或 超級票券類型的卡片，請直接閱讀該卡片顯示的票券、領取、抽選或期限條件。
不要因為別人的台灣帳號出現某張超級每週卡片，就假設自己的帳號一定應該有。台灣官方等級表已列出黃金級、白金級與鑽石級的超級每週獎勵；實際提供的獎品、資格與領取期限，仍以自己的「獎勵」分頁為準。
已領取後怎麼確認
Google 官方說明指出，可以在 Play Points 的點數記錄中確認是否已經使用本週的每週獎勵。卡片不見時，先查記錄比重複刷新或切換帳號更有效。
如果點數記錄顯示已領取，就把問題分成「獎勵已領但點數未入帳」；如果記錄中也沒有，再回到等級、帳號、重設時間與 Play 國家/地區逐項排查。
記錄每週結果時，請填入點數記錄中實際入帳的點數。如果領到的是票券或其他獎品，就記下獎品名稱，不要把票面金額當成點數。這樣才能看懂不同週次究竟拿到哪些福利，也不會把最高獎勵誤當成實際收益。
FAQ
Google Play Points 每週獎勵為什麼不見了？
先確認是否銀級以上、是否已領取、Play 國家/地區與星期五重設，再確認你找的是否其實是 Play Pass 星期四福利。
銅級可以領一般每週獎勵嗎？
不可以。台灣官方等級表目前從銀級開始列出一般每週獎勵。
怎麼確認是不是已經領過？
到 Play Points 的點數記錄查看本週是否已使用每週獎勵。
Play Pass 福利為什麼星期四就更新？
因為它是與一般 Play Points 星期五每週獎勵不同的獨立福利。