Google Play 퀘스트: 표시되지 않거나 완료되지 않을 때

퀘스트가 표시되는 위치와 대상 차이

대상 사용자는 Play Points 페이지 또는 Play 스토어의 게임, 앱, 내 페이지 같은 탭에서 퀘스트를 볼 수 있습니다. 다른 계정에만 표시된다는 이유로 내 계정의 오류라고 단정할 수는 없습니다.

Google은 계정 설정과 활동, 해당하는 경우 Play Points 등급 등에 따라 받는 퀘스트가 달라질 수 있다고 안내합니다. 단계와 리워드도 사용자별로 달라질 수 있습니다.

시작 전에 저장할 5가지

1. 기한: 완료 기한과 리워드 수령 기한을 모두 확인합니다.
2. 계정: 퀘스트를 열거나 시작한 Google 계정을 확인합니다.
3. 정확한 단계: 대상 앱, 게임, 금액, 횟수, 플레이 조건을 저장합니다.
4. 순서: 별도 안내가 없다면 자유로운 경우가 많지만 화면 지시를 우선합니다.
5. 설정: Play 맞춤설정이나 Play 게임즈 프로필 로그인이 필요한지 확인합니다.

결제 전에 조건 화면을 캡처해 두면 미반영 후 기억으로 복원하는 것보다 훨씬 정확합니다. 계정명과 프로모션 정보가 보일 수 있으므로 공개 게시물에는 올리지 마세요.

구매로 인정되는 결제

Play Points 리워드 퀘스트에서 Google은 Play Points가 적립되는 Google Play 거래를 구매로 봅니다. 국가와 퀘스트 조건에 따라 다음이 포함될 수 있습니다.

• 유료 앱이나 게임 구매
• 인앱·게임 내 상품 구매
• 정기 결제와 갱신
• 해당 지역에서 포인트가 적립되는 도서·영화 대여

포인트로 아이템을 교환하거나 포인트를 사용한 결제는 구매로 인정되지 않습니다. 새 Play Points가 적립되지 않기 때문입니다. 결제 수단을 등록하지 않은 연장 체험도 포인트가 적립되지 않으면 구매 단계에 포함되지 않을 수 있습니다.

Play 게임즈 로그인과 맞춤설정

일부 게임 퀘스트는 게임 내 활동을 기록하기 위해 Google Play 맞춤설정을 요구합니다. 또한 Play 게임즈 프로필에 로그인한 상태로 플레이해야 하는 퀘스트도 있습니다.

1. 퀘스트를 받은 Google 계정을 확인합니다.
2. 게임과 Play 게임즈 프로필의 로그인 계정을 확인합니다.
3. 퀘스트 화면에 맞춤설정 조건이 있는지 읽습니다.
4. 필요한 플레이 시간, 업적, 작업을 실제로 완료했는지 확인합니다.
5. 진행 페이지를 다시 열어 반영 대기 안내가 있는지 확인합니다.

외부 글에 필요하다고 적혀 있다는 이유만으로 추적 설정을 켜지 마세요. 내 퀘스트 조건과 개인정보 선택을 함께 확인해야 합니다.

취소·환불·진행 상태 미반영

퀘스트가 미완료인 동안 조건 결제가 취소되면, 기간 안에 다른 조건 결제를 해서 단계를 완료할 수 있다고 Google은 안내합니다. 완료 후 결제가 환불되면 퀘스트가 다시 미완료로 돌아갈 수 있습니다.

• 리워드를 받은 뒤 조건 결제가 취소되면 리워드도 회수될 수 있습니다.
• 선택형 보너스 작업은 환불 후에도 미완료로 돌아가지 않는 경우가 있습니다.
• 보류·취소 주문은 추적 오류로 판단하기 전에 주문 상태부터 확인해야 합니다.

계속 반영되지 않으면 퀘스트명, 기한, 단계, 주문 시각과 사용 계정을 기록하고 안내된 처리 시간이 지난 뒤 Google Play 고객센터에 문의하세요. 주문번호와 이메일 주소를 공개 게시판에 올리지 마세요.

FAQ

단계는 아무 순서로 완료해도 되나요?

퀘스트 진행 페이지에 별도 순서가 없다면 보통 가능합니다. 화면의 안내가 우선입니다.

Play Pass 갱신도 구매로 인정되나요?

Play Points가 적립되고 퀘스트 조건을 충족한다면 Google은 Play Pass 정기 결제 갱신을 구매 예시로 안내합니다.

완료했던 퀘스트가 왜 미완료로 바뀌었나요?

완료에 사용된 결제가 취소되거나 환불되면 해당 진행 상태가 제거될 수 있습니다.