일반 포인트와 보너스를 분리하기
먼저 기본 적립 포인트가 들어왔는지 확인하세요. 기본 포인트는 있는데 보너스만 없다면, 구매 추적 실패보다 캠페인 조건 문제일 가능성이 큽니다.
계산기에서는 같은 금액을 1배와 캠페인 배율로 나누어 비교하세요. 두 결과의 차이가 바로 확인해야 할 보너스 영역입니다.
캠페인 활성화 여부 확인하기
일부 캠페인은 보기만 해도 적용되는 것이 아니라, 참여 버튼을 누르거나 특정 화면에서 조건을 확인해야 할 수 있습니다. 캠페인 상세 화면에서 활성화 상태를 확인하세요.
활성화 전에 결제한 구매가 나중에 자동으로 캠페인 대상이 된다고 기대하면 안 됩니다. 결제 시간과 캠페인 시작 시간을 나누어 보세요.
기간, 앱, 상품 조건 확인하기
캠페인은 전체 Google Play 결제에 적용되는 것처럼 보여도 특정 앱, 게임, 상품, 결제 방식에 제한될 수 있습니다. 구독 갱신이나 프로모션 잔액 사용이 대상에서 빠질 수도 있습니다.
영수증의 구매 시각, 상품명, 앱 이름을 캠페인 조건과 비교하세요. 조건을 하나씩 지우면 문의할 때도 설명이 쉬워집니다.
보너스 상한과 반영 시점 보기
캠페인에는 최대 보너스 포인트나 계정별 제한이 있을 수 있습니다. 기대한 포인트보다 적게 보인다면 상한에 걸렸는지 확인하세요.
또한 일반 포인트와 보너스가 같은 시점에 보이지 않을 수 있습니다. 구매 직후 잔액만 보고 결론을 내리지 말고 활동 내역을 함께 확인하세요.
문의 전에 계산 결과를 정리하기
1배 예상치, 캠페인 배율 예상치, 실제 표시 포인트를 간단히 적어두면 원인을 좁히기 쉽습니다. 단, 주문번호와 결제 정보는 공개하지 마세요.
모든 조건을 확인했는데도 보너스가 보이지 않는다면 공식 지원에 문의하세요. 계산기는 계정을 확인하거나 포인트를 반영시키는 도구가 아니라, 설명을 정리하기 위한 보조 도구입니다.
FAQ
2배 캠페인인데 정확히 두 배가 아닌 이유는 무엇인가요?
대상 금액, 보너스 상한, 반영 시점, 구매 조건 때문에 기대와 다르게 보일 수 있습니다.
캠페인 버튼을 누르지 않았으면 적용되지 않나요?
캠페인마다 다릅니다. 활성화가 필요한 경우도 있으므로 상세 조건을 확인하세요.
보너스가 없으면 바로 환불해야 하나요?
바로 판단하지 말고 조건과 활동 내역을 확인한 뒤 결정하세요. 환불은 포인트에도 영향을 줄 수 있습니다.