最初に「保存済みの特典」を確認する
Play Pointsで交換したクーポンは、Google Playの「通知と特典」にある保存済み特典から確認できます。そこに表示されない場合は、交換したGoogleアカウントと現在表示しているアカウントが同じかを先に確認してください。
クーポン名、対象アプリ、割引額、期限を記録します。スクリーンショットは個人確認用に保存し、注文番号や支払い情報は公開しないでください。
商品価格がクーポン額以上か確認する
Google公式の問題解決案内では、商品価格がクーポン額以上でなければ利用できません。たとえば300円分のクーポンは、200円の商品には適用できません。
税や地域価格を含む最終的な決済額を見てください。表示上の基本価格だけで判断せず、購入確認画面で割引対象額を照合します。
同時に使える割引は1つだけ
Googleは、1回の購入で利用できるクレジットまたはプロモーションは1つだけと案内しています。別のキャンペーンや割引が選ばれていると、Play Pointsクーポンが自動選択されないことがあります。
決済画面の支払い方法またはプロモーション欄を開き、保存済み特典から使いたいクーポンを選び直します。二重適用を前提に必要額を計算しないでください。
対象アプリ・同じアカウント・国と通貨を合わせる
Play Pointsクーポンは、指定されたアプリやゲームの条件を満たすアプリ内購入で使います。別アプリ、対象外商品、ウェブ決済では適用されないことがあります。
クーポンは交換した同じアカウントに紐づき、交換した国・地域と通貨の条件も受けます。複数アカウント端末や国変更後は、購入アカウントとPlayの国を必ず確認してください。
条件が合うのに表示されないとき
アプリやゲームを終了して開き直し、Google Playストアと対象アプリが最新かを確認します。Google公式案内には、対象アプリの強制停止やPlayストアのキャッシュ確認も問題解決手順としてあります。
それでも適用されない場合は、クーポン画面、対象商品、購入直前の画面を残してGoogle Playサポートまたはアプリ開発者へ問い合わせます。試すための重複購入は避けてください。
よくある質問
保存したクーポンはどこで確認できますか？
Google Playの「通知と特典」内にある保存済み特典で確認できます。
クーポンより安い商品にも使えますか？
使えません。商品価格はクーポン額以上である必要があります。
別の割引と一緒に使えますか？
Googleは1回の購入につき1つのクレジットまたはプロモーションと案内しています。