Play Pointsのアプリインストール特典が付かない原因｜初回・24時間以内に2分以上の条件

最初に確認する3つの条件

たとえばインストールから24時間を過ぎて初めて使った場合、そこで2分使っても「24時間以内」の条件は満たせません。追加条件や対象期間は、実際に表示されたオファー画面も確認してください。

以前入れたアプリは、入れ直しても初回には戻りません

Googleは対象を確かめるため、過去にダウンロード・インストール・使用したことがあるかといった情報が必要だと説明しています。別の端末で使ったことがあれば、今のスマホに初めて入れたとしても初回対象とは決められません。

アンインストールして入れ直せば初回になる、とは案内されていません。 利用した覚えがある場合は、繰り返し入れ直すよりオファーの条件を確認してください。

2分の利用だけでなく、対象期間も見ます

初回でも、24時間以内の利用や対象期間を外れていれば条件を満たしません。個別画面に追加ステップがあれば、それも確認します。

今後特典を利用するときは、インストール前にオファー画面を保存しておくと、対象期間・ポイント数・追加条件を後から照合できます。

オファーが見つからない場合は設定を確認

表示される特典はアカウントごとに異なります。Googleはパーソナライズ設定などが特典の表示や対象確認に関係すると案内しています。

ただし、設定を変えれば未反映分が必ず付くわけではありません。 オファー自体が見つからない場合の確認点として扱います。

条件を満たしているなら、履歴・アカウント・待ち時間の順に

1. ポイント履歴で付与記録を確認する。残高だけでは判断しません。
2. オファーを見たGoogleアカウントと、現在開いているアカウントが同じか確認する。
3. インストール日時、利用した日時、個別条件を照合する。
4. 公式の「反映に7日ほどかかる場合がある」という目安を考慮する。

目安を過ぎても履歴に出なければ、オファー画面・日時・使用アカウントをまとめてGoogle Playサポートへ相談します。履歴を開く手順は詳しくはこちらです。

解決のために追加購入する必要はありません

無料インストール特典の未反映を直すために、不要なアプリ内課金をしたり、国・アカウントを変更したりする必要はありません。個別条件に購入ステップがあるクエストとは分けて確認してください。

確認先：Google公式：インストール特典の初回・利用時間・反映の目安