ウィークリーリワードが受け取れない・ボタンが無い時の確認順
結論：先にランク、アカウント、受取済み、別制度を切り分ける
現在の日本向け公式表では、シルバーは「シルバーのウィークリーリワード」、ゴールド・プラチナ・ダイヤモンドは各ランクの「スーパーウィークリーリワード」が対象です。ステータス別の週次リワードは金曜日に確認し、受け取りは「Play Points」→「特典」から行います。
特典タブに「新しいステータスに達すると表示されます」とだけ出る場合、アプリ不具合より先に、ブロンズへの降格、別のGoogleアカウント、今週分の受取済み、Play Pass木曜特典との取り違えを確認してください。
金曜のカードと、木曜・火曜の特典を分ける
たとえば木曜日に金曜のリワードを探しても、まだ更新前の場合があります。まずカード名と受取曜日を次の表で照合してください。Play Pass週次ボーナス・ブースターは「Play Pass」、ステータス別リワードとSuper TicketはPlay Pointsの「特典」で確認します。
症状から最初の確認先を選ぶ
| 症状 | 最初に確認 | 次に見る記事 |
|---|---|---|
| 特典タブに週次カードが無い | 現在ステータスと、探しているカード名が一致するか | ランク維持・1月1日の再判定 |
| 先週まで引けていた | 選択中のGoogleアカウントと1月1日の再判定 | 複数アカウント、ランク再判定 |
| ボタンはあるが押せない／終わっている | ポイント履歴で今週分の利用済み | 残高・履歴の確認 |
| 木曜日なのに無い | 探しているのがPlay Pass週次か | 週次3種類の比較 |
| 機種変更直後だけ無い | 同じアカウントか、Play Pass追加後の表示遅れ | 機種変更記事 |
公式どおりの受け取り手順
- Google Playストアアプリを開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップする
- 「Play Points」→「特典」を開く
- 表示がある場合は「開く」→「ウィークリー リワードを獲得」をタップする
- 利用済みか不明な場合は、その他メニューから「ポイント履歴」を開く
購入ポイントが履歴に無い問題と、週次特典のボタンが無い問題は別です。購入反映の確認は、反映タイミングの記事へ進んでください。
ブロンズではステータス別の週次リワード対象外
現在の日本向け公式表では、ブロンズにステータス別の週次リワードは掲載されていません。シルバーはウィークリーリワード、ゴールド以上はスーパーウィークリーリワードです。1月1日の再判定でブロンズに戻った場合は、以前と同じ週次カードが見えなくなることがあります。
Play Pass加入者向けの週次ボーナス・ブースターは別制度です。対象の加入者はPlay Pass画面を、木曜日に確認します。通常リワードの代わりではありません。
曜日とランクで週次特典を切り分ける
- シルバーのウィークリーリワード：シルバー、金曜日、Play Pointsの特典タブ
- スーパーウィークリーリワード：ゴールド・プラチナ・ダイヤモンド、金曜日、Play Pointsの特典タブ
- Super Ticket：プラチナ・ダイヤモンドは火曜1枚。Play Pass加入中のゴールド以上は木曜に追加1枚
- Play Pass週次ボーナス・ブースター：対象加入者向け、木曜日、Play Pass画面
たとえばゴールドなのに「シルバーのウィークリーリワード」が出ないことを不具合とは見なしません。現在ランクに対応するカードを探してください。
よくある質問
ブロンズでもステータス別の週次リワードは受け取れますか？
現在の日本向け公式表では、ブロンズにステータス別の週次リワードは掲載されていません。シルバーから週次リワードが始まります。
何曜日に確認しますか？
ステータス別の週次リワードは金曜日です。プラチナ・ダイヤモンドのSuper Ticketは火曜日、Play Pass週次とPlay Pass加入中のゴールド以上への追加Ticketは木曜日です。
すでに受け取ったかはどこで分かりますか？
Play Pointsのポイント履歴で確認します。公式は、ウィークリーリワードをすでに利用したかの確認先として履歴を案内しています。
機種変更直後に特典が無いのは故障ですか？
Play Passアカウントを新しいモバイル端末へ追加した場合、一部の週次特典やプロモーションの表示に最長15日ほどかかる場合があると公式は案内しています。